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电商售后暗藏陷阱全国联保却找不到维修网点【求医】

发布时间:2021-01-14 17:04:12 阅读: 来源:吸盘厂家

近年来,网络购物已经成为一种流行趋势。东西便宜还送货到家成了不少人选择在电商网站购物的原因之一。然而,电商在给消费者便利的同时,背后也隐藏着不少问题。

据新华社报道,近日,记者调查发现,不少电商产品电商售后存在很大问题。由于一些品牌盲目追求销量,在销售中使用与实际不符的宣传语。导致消费者在购买产品,需要售后服务时遇到了各种维修难题。

据调查,不少消费者表示购买电商产品时都遇到了“维修难”问题。本来冲着某品牌产品有全国联保,值得信赖才购买的商品,却在产品出现问题时找不到一家售后网点进行维修。明明承诺“全国联保”“ 1 年免费维修”,却在需要维修时“无处可保”。有的商家只提供部分配件让消费者自己更换,如需上门服务,上门费、工时费需要买家自费。

专家表示,一些商家的虚假承诺等不诚信现象,是一种欺诈行为,侵害了消费者的知情权。除了通过法律约束外,电商平台也要积极引导商家采取措施,通过打通线上线下服务渠道,制定行业规范等方式,形成重诚信、守承诺的行业秩序。

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