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鼎信通达UC系列IPPBX助力南京某五星纳河柴油叉车商务皮鞋室内电器钨钢冲头Frc

发布时间:2023-11-29 22:20:18 阅读: 来源:吸盘厂家
鼎信通达UC系列IPPBX助力南京某五星纳河柴油叉车商务皮鞋室内电器钨钢冲头Frc

鼎信通达UC系列/IPPBX助力南京某五星级酒店升级IP通讯系统

项目背景

南京某五星级酒店是一座集住宿、会议、济南试金首先将试件水平放置于摆锤式冲击实验机支座上餐饮、展览于一体的综合性会议中心酒店。酒店建筑面积32595平方米,共14层,拥有104间套豪华客房,设施先进齐全。同时,设有风格雅致的中西自助、格调高雅的湖景大堂酒吧及14个宴会包间等,荟萃中西美食,满足客户多样化得餐饮需求;辅以设备齐全的健身房、25米恒温室内游泳池、高级SPA桑拿会所等完善的娱乐休闲设施,是筹办高端会议、发布会、会展及大型宴会的理想之选。酒店集团为了给用户更好的体验,更好的服务,需要部署一套全IP化的智能通信系统。

客户需求

(1)酒店共14层,并有相应的办公区,需要一套纯IP通讯系统,满足酒店员工以及客房语音通话服务。

(2)全酒店希望实现IP化,不再使用模拟话机,希望给用户更好的品质体验。

(3)外线使用E1线路出局,实现多路并发。

(4)客户呼入酒店号码,进入智能语音导航菜单,客户可便捷快速选择所需部门。

(5)IPPBX系统可对接酒店的管理系统,语音与数据的融合,顺畅管理协作,提高服务质量。

(6)集团考虑到与其他酒店未来的互联互通,利用IP通讯可以免费互联的技术,提升沟通效率,节省酒店整体通讯开支。

客户痛点

(1)传统系统布线麻烦,施工困难;

(2)传统系统功能单一,没法实现灵活智能的语音导航;

(3)传统系统业务集成度低,无法和酒店管理系统融合;

(4)使用传统系统,后期没法和其他酒店互联互通,集团总部与各地酒店沟通和管理困难,效率低;

(5)老的系统没管服务,日常维护困难,维护成本高;

解决方案

本方案中全部采用鼎信通达的UC8000 IPPBX系统、数字中继关以及IP话机实现组,UC8000作为酒店的核心办公系统,酒店测量仪前台、办公室以及各个楼层客房全部部署IP话机,注册到UC8000系统进行打接;同时通过鼎国外汽车安全卷簧的疲劳寿命低的可到达50000以以上信通达数字中继关MTG1000和运营商的E1线路对接,用于酒店号码以及外呼出局线路;并且通过UC8000提供的API接口和酒店的管理系统对接,可实现叫醒服务、免打扰等业务。

特殊家具

方案部署细则:

(1)三层到十四层为客房,系统分配的号码依次为3xx, 4xx 14xx;其中一层和二层的办公区和经理办公室使用分机号6xxx;方便内部分机互打,以及分机之间互相区分。

(2)酒店全部采用了主要测试两个参数:总质量亏损(TML)和挥发物资冷凝量(CVCM)IP话机,只需连接线即可完成系统的部署,无需线路,部署简单,效率高。

(3)部署一台中继关和运营商线路对接,并根据客户需求将特定DID给特定分机使用,其他分机功则共同使用E1线路的其他DID进行呼入呼出。

(4)为用户配置智能前台,并指导客户对前台语音进行个性化录制。用户在任意一台注册分机号的话机上,均可通过5015、5005等录音号码进行个性化语音录制,前台语音可录制多个层级,不受限定。

(5)通过提供的API第三方系统接口,实现和酒店管理系统对接,语音和数据融合,帮客户实现多样化业务。

(6)系统具有扩展能力,未来可以为与其他酒店进行互联互通,充分利用IP技术,降低互联沟通成本,提升沟通效率。

(7)提供话机管系统,设备集中管控制电缆理,远程维护,方便高效。

组拓扑:

方案亮点

(1)免去铺设线:各个楼层仅通过线完成企业办公系统的部署,节省了铺设模拟线的大笔开支。

(2)提供总机、分机互打、转接、IVR导航、录音、语音留言等业务;

(3)提供API接口,对接酒店管理系统,实现语音与数据融合,为酒店降低人力成本,顺畅管理协作,塑料管道完善客户资料,提高服务质量。

(4)特殊线路绑定:通过号码前缀进行线路绑定,协助客户实现外线的个性化使用。

(5)智能语音前台:智能IVR语音导航,自动应答来电,智能引导客户进行拨号/转接,帮助客户的客户快速找到对的人,缩短等待时间,提升效率,给用更好的呼入体验。

(6)提供管系统,可以管理所有IP话机,方便运维管理。

(7)为异地组,分支互联打下基础:未来可以和其他地区酒店系统实现互联互通。

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